Stratégie, Webmarketing & Refonte e-commerce du site de vente en ligne | Produits Véto
Produits-Veto.com est un site de vente en ligne de produits vétérinaires destinés aux chiens, chats, chevaux, oiseaux, animaux de la ferme, NAC et à l’apiculture. Leur cible est principalement française en B2C, mais vends également à l’international, incluant également une clientèle B2B (vétérinaires, cliniques spécialisées…). Géré par la Pharmacie de Lencloître (86), Produits Véto était géré sous Oxatis. Maxime Jacob, gérant de MX/COM, a ainsi réalisé, pour le compte d’ALLO PC KC 86 et au sein de leur équipe, une évolution importante de leur stratégie e-commerce digitale, en passant sur un système WooCommerce modifié par nos soins.
Une problématique de performance
La stratégie globale du site e-commerce a été revue pour être en accord avec des objectifs de meilleure performance : chiffres d’affaires, taux de conversion, panier moyen, taux de rebond… Nous avons déterminé un nombre important d’améliorations et d’ajouts liés au webmarketing : rétention de panier abandonné, statistiques de conversion améliorés, Up-Selling & Cross-Selling, fidélisation des clients, système de parrainage amélioré…), le tout couplé à une optimisation du référencement naturel qui sera réalisée en même temps que la refonte du site e-commerce.
Approche
Après définition de la nouvelle stratégie numérique, les besoins de performances de vente nécessitent un meilleur contrôle sur le système technique de vente, et ainsi de passer d’Oxatis à notre solution personnalisée WooCommerce, pour apporter un design responsive et de multiples options webmarketing.
Technique & Webmarketing
Si le design responsive réalisé met en valeur l’identité graphique de Produits Véto, le nouveau système sous Woocommerce, amélioré par notre ensemble de solutions personnalisées, a permis une meilleure flexibilité de maintenance et une plus grande fiabilité technique par un meilleur contrôle.
Ainsi, des solutions webmarketing que Produits Véto ne disposait pas jusqu’alors ont pu être mises en place : rétention de panier abandonné, statistiques de conversion améliorés, Up-Selling & Cross-Selling, fidélisation des clients, système de parrainage amélioré, remarketing, sondage lors d’un abandon de checkout…
Meilleur taux de commandes par client
Parmi les solutions webmarketing appliquées, des mesures pour augmenter le nombre de clients à multiples commandes ont été réalisées : gestion de points fidélité, URL de parrainage, gestion améliorée de codes promos avec application automatique conditionnelle, parcours client optimisée et ergonomique, support client attentif, meilleure gestion des retours…
Ces mesures ont été efficaces car elles appliquaient un effet à la fois aux visiteurs, en leur facilitant le parcours d’achat, et à Produits Véto, en améliorant la gestion du flux de ventes.
Résultats
La définition d’une stratégie globale, la refonte du site e-commerce, une meilleure optimisation du référencement, plus de solutions webmarketing et une meilleure stratégie des réseaux sociaux, a permis à Produits Véto d’améliorer son chiffres d’ffaires, son taux de conversion et son audience. Une optimisation du système de gestion des colis et d’envoi a également été soulignée et mise en place, avec un gain de temps non négligeable du temps de traitement des colis et ventes par les opérateurs de Produits Véto.
Ainsi, sur une comparaison du mois d’octobre 2019 (date de rédaction de cette page) par rapport au mois de l’année précédente :
| +69,74% de visiteurs | -52,71% de taux de rebond | +122,93% de Chiffres d’Affaires | +20,22% de Taux de conversion |
