Discutons ensemble de votre projet

Community Management à La Rochelle

Aujourd’hui, le rayonnement d’une marque et l’élaboration du branding doit passer par un grand nombre de médias et points d’accès à la cible, et cela inclut les réseaux sociaux. Nous prenons ainsi en charge la réalisation de votre social media management, ou community management. Chez MX/COM, nos objectifs pour un community management efficace sont les suivants :

Proposer des solutions planifiées, adaptées et sur-mesures
Optimiser & augmenter le nombre d’actions grâce à nos solutions d’automatisation
Améliorer le taux d’engagement et le rayonnement de la marque sur le long terme
Appliquer des actions avec pour objectif les notions de rétention, gestion de crise, relationnel

Par exemple, imaginons une startup spécialisée dans l’orientation scolaire des étudiants. MX/COM concevra avec elle sa stratégie d’acquisition et d’engagement, incluant sa stratégie social media. Ensemble, nous collaborons et planifions l’ensemble des actions à effectuer pour maintenir et grandir les comptes sociaux de la startup (tels que Facebook, Instagram, TikTok, Pinterest, Twitter…). Ainsi, sur Facebook nous nous concentrerons sur le rayonnement global de la marque, sur Intagram et Pinterest la visibilité de la marque et des services proposés (avec par exemple des photos de citation), sur TikTok l’aspect viral / jeune / dynamique de la marque (via des vidéos à objectif viral) et enfin sur Twitter sera concentré l’aspect informatif et relationnel de la marque.

Ainsi, la gestion social media (ou community management) chez MX/COM a pour objectif de vous donner les moyens de faire grandir et décoller votre marque, ses produits, ses services, par une diffusion et gestion multi-canal (cross-media) pour une présence globale.

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nous savons faire dans tous nos domaines d’expertise.

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Notre process de Community Management

Comment se déroule l’accompagnement de votre communication sur les réseaux sociaux chez MX/COM ? Au service de votre image de marque et de son rayonnement, nous vous proposerons une prestation sur-mesure et accompagnée.

Étude des besoins, objectifs et axes de communication actuels
Nous commençons par une analyse et une étude de votre marque, de son identité, de son rayonnement actuel, de la cible visée corrélée avec votre positionnement actuel et enfin les différents contenus existants à votre disposition. Ce travail d’étude et d’analyse nous permet d’identifier les médias sociaux et solutions qui vous permettront d’atteindre votre cible plus efficacement.
Définition des contenus pour chaque cible
Chaque réseau social ciblé comporte une audience spécifique aux attentes différentes. Nous utilisons notre expérience et expertise de marché pour vous proposer les meilleures solutions pour atteindre votre cible et diffuser votre message efficacement, pour chaque social media ciblé. Par exemple, Instagram aura plus d’objectifs de rayonnement de marque et de prestations d’influence, tandis que Twitter se concentrera plus sur le dialogue et le relationnel avec votre cible.
Planification, Automatisation, Animation & Gestion
Suivant vos objectifs et les contenus prévus et mis à disposition, nous élaborons ensemble la stratégie de publication des contenus, pour chaque réseau social : automatisation de publications (ou d’autres actions tels que des réponses de commentaires, mentions j’aime…), planification des contenus suivant les évènements prévus (réductions, soldes, nouveau service, nouveau produit…), animation & représentation de la marque en contact avec l’audience (réponses aux questions, support client, concours…) et enfin gestion des contenus & réactivité (diffusion contrôlée, réaction aux évènements, gestion de crise…).
Résultats, Analyse & Accompagnement
Nous analysons et étudions les résultats de chaque action, tout au long du community management. Nous pivotons avec réactivité si nécessaire et nous adaptons par rapport aux évolutions et attentes de la cible. Taux de clics, taux d’engagement, interactions, croissance… nous ne nous arrêtons pas à une simple gestion et diffusion de contenu : nous étudions les chiffres et avons pour objectif la croissance de votre marque et de ses produits.